מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו, קליניקת ד"ר סוזנה הורוביץ (להלן: "הקליניקה"), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של מבקרי האתר והמטופלים. המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ובכפוף לתיקון 13 לחוק.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר ייאסף מידע במקרים הבאים:

• כאשר המשתמש מוסר פרטים מיוזמתו באמצעות טפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או קביעת תור.
• באופן אוטומטי, באמצעות קובצי Cookies וכלי אנליטיקה כגון Google Analytics, הכוללים נתוני גלישה כלליים ,כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, משך ביקור.

2. סוגי המידע

המידע הנאסף עשוי לכלול:

• פרטים מזהים אישית שמולאו על ידי המשתמש: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכל מידע נוסף שהוזן בטפסים באתר.
• מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה אישית.
• מידע רפואי רלוונטי ייאסף רק אם המשתמש בוחר למסרו באופן יזום, ותמיד בהתאם להסכמה מודעת.

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש למטרות הבאות בלבד:

• מענה לפניות ובקשות.
• תיאום ייעוץ רפואי בקליניקה ו/או ניתוחים.
• שיפור חוויית השימוש באתר ותכניו.
• עמידה בחובות משפטיות ואתיות החלות על הקליניקה כרופאה.

4. שמירה ואבטחת מידע

• המידע נשמר במאגר מידע המנוהל לפי דרישות הדין.
• אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים למניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או פגיעה במידע האישי.
• הגישה למידע מוגבלת לעובדי הקליניקה בלבד או לגורמים המספקים שירותים לוגיסטיים/טכנולוגיים, בכפוף להתחייבות לסודיות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יימסר לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים:

• לפי דרישת המשתמש ובהסכמתו המפורשת.
• כאשר המסירה נדרשת על פי דין או צו שיפוטי.
• לצורך קבלת שירותים טכנולוגיים/תפעוליים (כגון חברת אחסון, ספק CRM), ובלבד שהצדדים מחויבים בחובת סודיות והגנת מידע.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13:

• המשתמש זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו.
• המשתמש רשאי לבקש לתקן, למחוק או להגביל שימוש במידע אישי אודותיו.
• בקשות כאמור יש להפנות לכתובת: clinic@knees.co.il
• נבצע את התיקון או המחיקה בתוך פרק זמן סביר כנדרש בדין.

7. שמירת מידע

המידע יישמר רק לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לחובה חוקית/אתית. מידע שאינו דרוש עוד יימחק או ייעשה בו אנונימיזציה.

8. קוקיז ומעקב אנליטי

האתר עושה שימוש ב־Cookies  ובכלי ניטור סטטיסטיים לצורך שיפור השירות, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת תוכן. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

9. עדכוני מדיניות

הקליניקה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף.

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות הנוגעות למדיניות זו ניתן לפנות ל:
ד"ר סוזנה הורוביץ
רח' ויצמן 14, תל אביב
דוא"ל: clinic@knees.co.il
טלפון: 03-5465474